Эффективное решение споров и конфликтов

Эффективное решение споров и конфликтов

 Практически все из нас проводят время в общении между собой, однако мало кто реально пользуется позитивной коммуникацией в качестве инструмента для регулирования отношений.Для вас пара практических советов, которые позволят общаться на другом качественном уровне. Общепризнанно — ничто и никто не выигрывает, если вы не пришли к окончательному компромиссу. Взаимное согласие считается первейшим и главнейшим помощником для решения проблем посредством общения. Вы должны чётко понимать, что сторонами использованы все способы, которые были в состоянии избавиться от проблемы цивилизованным путём.

Вместо того чтобы спорить, честно скажите, что даже проблемные обстоятельства можно исправить, и Вы хотите уделить некоторое время и выяснить, что уже работает и такие моменты, которые можно усовершенствовать. Психологически верно будет в разговоре начать с позитива и затем перейти в пристальные разговоры и решение проблемных сторон. Тут снова надо удостовериться, что Вы понимаете то, о чем говорит собеседник. Можно брать небольшую паузу, если обстановка спора окажется слишком напряженной. Нужно ощущать, когда лучше прекратить спор на чуть-чуть и продолжить, когда он может продолжиться конструктивно.

Жесты, тон голоса взгляд должны соответствовать тому, что вы сообщаете собеседнику. Если вы не можете на данный момент приблизиться к окончательному завершению спора, в этом случае необходимо взять паузу, завершить дискуссию на позитивной ноте и расстаться не врагами. При споре не переходите на повышенный тон. Воздержитесь окрестить чужую мысль или идею несерьезной, только потому, что Вы ее не разделяете. Повремените кипятиться, вникните в мысли вашего друга и после этого вступайте в дискуссию с объяснением причин своего несогласия.

Если вы начнете говорить о какой-то одной проблеме, и в ходе этого поднимутся не относящиеся к делу личные претензии, вам будет очень трудно сохранять совещание на уровне воспитанных людей. Возникнет возможность и угроза превращения его в обычный скандал. Надо понимать, что удачное общение по конкретной проблеме по определенному вопросу всегда требует значительных усилий. Не опасайтесь воспользоваться услугами психотерапевта, который поможет распутать конфликты и общаться на принципиально новом уровне.


Рейтинг: 0 Голосов: 0

Комментарии